バイク用品店　ナップス [RidingArt NAP'S]

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|パスワードを忘れた方|

下記はインターネットでの通信販売に関するＦＡＱです。
店舗販売についてのQ&Aは店舗販売に関してのよくあるご質問をご覧ください。

買い物ができない場合や、ＷＥＢカタログが動作しない場合はこちらをご覧ください。

Q:
A:

注文方法は？
画面左の「ご利用にあたって」に詳しく掲載されています。
お店で買い物をする様に、買いたい商品をショッピングカートに入れて、最後に清算するシステムです。
WEBカタログに掲載されていない商品はこちらからお問い合わせください。金額と納期をお知らせ致します。

Q:
A:

注文したのに確認メールが届かない時は？
ご購入時に入力されたメールアドレス（会員の方は登録時のメールアドレス）宛てに、ご注文が完了した段階で自動的に確認メールを配信しております。
受注確認メールが届かない場合は「お名前、ご連絡先、ご注文された商品名」などをご明記の上、弊社までご連絡ください。

Q:
A:

修理は出来るのですか？
商品の保障期間・内容は、ご購入されたメーカーの保障期間・保証内容とさせて頂きます。
一般修理についてはご相談ください。

Q:
A:

会員になるには？
会員にはWEBだけで使えるEC会員と、店舗だけで使えるナップスメンバーズカード登録があります。
もちろん両方とも会員になることも可能です（ポイントに互換性はありません）。
EC会員は100円のお買い上げ毎に　2ポイント加算され、1ポイントで1円分の割引をご利用いただけます。画面側のメンバー登録ページからご登録ください。

Q:
A:

会員登録内容を変更したい時は？
マイページにログインするとご登録内容の変更することが可能です。

Q:
A:

会員ID・パスワードを忘れてしまった時は？
メールにてナップスまでご連絡ください。その際は身元確認をとらせていただくことをご了承ください。

Q:
A:

掲載商品以外の取り寄せはできますか？
ナップスは国内外の二輪用品メーカーを取り扱っております。
輸入元のない海外製品から、ショップのオリジナル品、国内メーカーまでオートバイ用品でしたら、何でもご相談ください。
ご相談は「お問い合わせフォーム」からお願い致します。

Q:
A:

探している商品が見つからない時は？
お探しの商品が見つからない場合は「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
日本最大級のオートバイ用品店グループを９店舗運営しているナップスならではの在庫量とサービスをご利用ください。

Q:
A:

注文して届くまでの期間は？
在庫がある商品を午前中までに正式受注させていただいた場合は即日発送させていただいております。
在庫のない商品に関しては都度ご連絡さしあげております。
日本最大級のオートバイ用品店グループを９店舗運営しているナップスならではの在庫量とサービスをご利用ください。

Q:
A:

配送日指定や時間指定、自宅以外への配送はできますか？
ご注文時にご指定くだされば、可能です。

Q:
A:

送料は？
消費税込み10000円以上のお買い上げの方は、送料無料にて商品をお届けします。
10000円未満の場合は全国一律800円の送料をご負担いただきます。
大型商品は別途お見積もりさせていただくことがございます。

Q:
A:

決済方法は？
クレジットカード、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。

Q:
A:

手数料は？
代金引換とeコレクトは１梱包\420です。
銀行振込手数料はお客様ご負担となります。

Q:
A:

使用できるクレジットカードは？
VISA , NICOS , JCB , MASTER , AMEX のマークが印刷されいるカードでしたら、ご利用いただけます。

また、画面上でカード決済されることに抵抗があるお客様には、ヤマト運輸または佐川急便による、お届け時に商品と引き換えにクレジットカードにて決済を行う受取り時カード払い（eコレクト）のお取扱いもございます。
受取り時カード払い（eコレクト）の取り扱いカードは下記のカード会社です。

Q:
A:

届いた商品を交換・返品したい。
不良品の返品・交換は、商品到着後７日間以内にメールでご連絡ください。
正式受注後のキャンセルは基本的にお断りさせていただきますので、予め御了承ください。
また、お客さまの一方的なご都合（年式・車体に関する勘違い、イメージが違う、サイズが合わない、お客様ご自身の商品認識の相違による発注間違いなど）による商品到着後の返品・キャンセルはお断りさせていただいております。予めご了承ください。

ただし、ジャケット・ヘルメット・グローブ等に関しましては、当社在庫品との交換が可能な場合もございます。まずは交換可能かどうかご確認ください。