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  • 店舗でよくある質問

    通信販売でよくある質問などは「困った時は」をご覧ください。
    店舗へのご質問が有る場合は、ナップス各店へのお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
    商品のご注文からお届けまでの流れ
    1. インターネットのポイントとNap'sメンバーズカードのポイントは一緒にできないの?
      インターネット上のポイントとNap'sメンバーズカードに互換性はありません。
      メンバーズカードで貯めたポイントは”店舗”で、インターネットで貯めたポイントは”通信販売”のみでご使用になれます。
    2. 店舗に電話して注文できますか?
      お電話、メール、FAX等での“ピット作業予約” “商品のご注文”等は受付出来ませんのでご了承下さい。
    3. 取り寄せ
      ナップスで取り扱うメーカーの商品はお取り寄せ可能です。
      ※ご注文の際、商品代金を前金にてお支払い頂きます。
    4. 工賃表で¥●●●●~ってあるけど、自分のバイクだといくら掛かるの?
      工賃表に記載しています金額はナップスが定めた“基本的な作業”での金額になります。
      車輌によって作業内容が異なる場合もございますので、詳細は店舗へご確認下さい。
    5. お店に行けば必ずピット作業してもらえるの?
      ピットの受付時間は混雑状況、作業量などにより変化します。
      状況によっては後日の作業となってしまう場合も御座います。
      また、車両の状態・作業内容によりお断りする場合もございます。予めご了承ください。
    6. 定休日はありますか?
      浜松店/前橋店/福岡店は毎週水曜定休です。
      他の店舗は年中無休で営業しております(年始除く)
      ※臨時に休業させて戴く場合もございます。
    7. 商品を交換・返品したい。
      ご注文された商品、開封済みの商品、ヘルメットを始めとした一部の商品では、返品交換対応が出来ない商品もございます。予めご了承ください。
      尚、不良品による返品・交換の際にはレシートのご提示をお願いしておりますので無くさずにお持ち下さい。
      原則的に販売の確認が取れない場合、受付け致しかねます。
    8. 後日 取り付けたいんですが
      一度、商品を持ち帰って後日取り付けを依頼される時はレシートの提示をお願いしております。
      レシートを無くされた場合は、作業受付をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。
    9. 送料はいくらですか?
      1万円以上(税抜き)お買い上げのお客様のお荷物は“送料無料”になります。
      一万円未満でも全国一律830円にて承ります(一部、超重量物などを除く)。
    10. 処分に関して
      ナップスにてバッテリー・タイヤを処分致します。
      処分料が必要な場合がございますので、お近くの店舗にお問合せください。
    11. 店舗で使えるカードは?
      店舗にてご使用頂けますカードはこちらをご覧ください。
      また、記載しておりますカード会社の商品券・ギフトカード、デビットカードもご使用頂けます。
      各種ローン(最大60回払い)もお取り扱いしております。
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