ご利用ガイド

※下記はインターネットからの通信販売についてのご案内です。店舗に関するご案内は「店舗のご案内」または「店舗でよくあるご質問」をご覧ください。
また、買い物ができない場合や、WEBカタログが動作しない場合はこちらをご覧ください。

商品のご注文からお届けまでの流れ

  1. ご希望の商品を検索
  2. 商品を決定されたら買い物かごへいれてください。

    ※ナップスは日本最大級の在庫量でご注文をお待ちしておりますが、掲載商品全ての在庫を保証するものではございません。
    万一在庫切れ等がございましたらご容赦ください。

  3. 購入手続きをされる場合は送付先登録画面へお進みください。
    • お買い物を続ける場合は、商品ページに戻り、お選びください。
    • Webショップでのお買い物では100円のお買い上げごとに1ポイントのWeb会員ポイント貯まります。
    • Web会員ポイントは次回以降のお買い物で1ポイント1円分としてお使いいただけます。
    • ※Web会員のポイントはWebショップのみでのご使用となり、ポイントの有効期限は最終ご利用日から1年間とさせていただきます。
    • ※店舗のポイントカードのポイントとは異なります。

    EC会員登録

  4. 決済・配送先方法を選択
  5. 商品の合計金額、決済方法、配送方法等の情報をご確認いただきます。
  6. 手続き完了
  7. ご登録メールアドレスに注文内容のご確認メールが配信されます。
  8. ご注文いただいた商品のお届けに時間がかかる場合は、お届け予定期日をメールでお知らせさせていただきます。
  9. 商品の到着日時をメールでお知らせいたします。
  10. 商品の到着

決済方法について

決済方法は以下の4種類になります。
安心してご利用いただけますよう、SSL技術による暗号化でお客様のプライバシー・個人情報を保護しております。

クレジットカード

画面上から最大24回払いまで可能なクレジットカードでのお支払いのお申込みがいただけます。
在庫のない商品に関してはご連絡致します。

※納期が1週間以上かかる場合はキャンセルされるかどうかの確認のご連絡を致します。
キャンセルの場合は自動的にカード決済もキャンセルになりますのでご安心ください。

クレジットカード

代金引き換え

◆代引き手数料
1万円未満:324円
1万円以上~3万円未満:432円
3万円以上~10万円未満:648円
10万円以上~30万円まで:1,080円

商品到着時に商品と引き換えに代金をお支払いください。(お支払いの際は、 メールでお知らせした金額をご確認ください。)
在庫のない商品に関してはご連絡致します。
誠に勝手ながら30万円以上のお買い物では代金引換はご利用いただけません。

銀行振込(銀行振込み手数料:お客様ご負担)

お届け予定お知らせメール送信日より3日以内にご入金ください。
在庫のない商品に関してはご連絡致します。

※スタッフより納期とご送付先をご連絡さしあげますので、納期の確認メールがお手元に届いてから、お振込みください。

受取り時カード払い

◆代引き手数料
1万円未満:324円
1万円以上~3万円未満:432円
3万円以上~10万円未満:648円
10万円以上~30万円まで:1,080円

商品到着時に配送業者にカードで代金をお支払いいただくシステムです。
画面上でカード決済されることに抵抗のあるお客様でも安心してご利用いただけます。
クレジットカードだけではなく、金融機関のクレジットカードも御利用いただけます。
(恐れ入りますが御利用いただける金融機関はJ-デビットのHP等で御確認ください)。
お支払いの際は、メールでお知らせした金額をご確認ください。
在庫のない商品に関してはご連絡致します。
誠に勝手ながら30万円以上のお買い物では受取り時カード払いはご利用いただけません。

クレジットカード

商品発送について

在庫商品の発送に関しては、当社でご注文確定後2~4営業日以内の発送が可能です。(土日祝祭日を除く)
在庫がない場合は、お届け期日をメールにてご連絡させていただきます。

弊社より正式な受注を承った旨のメールを送信させていただいた時点、または銀行振込の場合は入金の確認がとれ、弊社から正式な受注を承った旨のメールを送信した時点で、正式な受注となります。

「配送について」

佐川宅急便またはヤマト運輸にてお届け致します(運送業者はご選択いただけません)

※発送時にお荷物追跡用のお問い合わせ番号をご連絡致します。

「送料について」

平成29年8月25日より一律390円の送料をご負担頂きます。一部商品、大型商品は別途お見積させていただくことがございます。

返品・交換について

返品について

商品の性質上、商品の不備(商品欠陥、品違い等)を除くお客様都合の返品や正式受注後のキャンセルは、お受けできません。予めご了承ください。 お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合は、返品を承ります。

不良品など不備がある場合

商品欠陥等、不備が発生した場合は、メーカー保証範囲での対応となります。
商品到着後7日間以内 にメールでご連絡ください。

お客さまのご都合(年式・車体に関する勘違い、イメージが違う、お客様ご自身の商品知識不足による発注間違いなど)による商品到着後の返品・交換はお断りさせていただいております。予めご了承ください。

サイズ違い

サイズの変更に関しては、再販売が可能と当社が判断した(室内による1度のみの試着をしてすぐに御連絡ください)場合は、交換が可能です。取寄せ商品や一部のインナーなどの商品は交換をお断りさせていただくことがございますのでご不安な方は事前にお問合せの上、ご注文ください。 尚、店頭渡しでのサイズ交換は原則としてお断りさせて頂いておりますのでご了承下さい。

返品、交換をお受け出来ない商品

  • ご注文の間違いや、イメージ違いなどのお客様都合での返品、キャンセル、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
  • 商品手配、発送業務等に着手した商品は、お客さまの都合による商品の返品、キャンセル、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
  • 受注生産品や、先行予約商品、数量限定特価商品の返品、キャンセル、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
  • 海外からのお取り寄せとなる商品の返品、キャンセル、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
  • 車種適合について、弊社では注文時に商品ごとの適合を確認しお約束するものではありません。お客様の車両へお取り付けができない場合の商品の返品、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
    ※適合に関するお問い合わせは、各メーカーまで直接お問い合わせください。
  • 商品到着日から1週間を経過している商品返品、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
  • 1度でもご使用になった商品の返品、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
    ※室内でのアパレルの試着は問題ありませんが、タグを切り離した場合は返品、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
  • 車両等に取り付けを行った商品の返品、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
  • 商品を汚損・破損・紛失・破棄された場合(取扱説明書・保証書・付属品・化粧箱・タグ等を含む)の返品、交換のご要望はお受けできませんのでご了承ください。

『デビット機能付きクレジットカード』ご利用時の注意事項

当社Webショップの決済システムでは、クレジットカードご決済選択時に『デビット機能付きクレジットカード』での決済もご利用いただけます。 ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様でございますが、クレジットカードでのご決済とは異なるシステムであることを予めご了承下さいますようお願いいたします。

返品、キャンセルについて

『デビット機能付きクレジットカード』ご利用でのご決済は、ご利用代金分の金額が口座より即時引き落としとなります。
この時点において弊社の決済システム上では、ご利用枠の審査のみ行っており、ご決済の確定処理を行っておりません。
ご決済の確定処理は商品の発送をもって行っております。
一般のクレジットカードご決済の場合では、発送前のご注文の変更、キャンセルなどにより、ご注文をお取消しした場合には、代金の引き落としは発生いたしませんが、『デビット機能付きクレジットカード』の場合には、デビットカードのシステム上、ご注文完了時にお引き落としが発生いたしております。
『デビット機能付きクレジットカード』をご利用され、ご注文のお取消し後の再注文や、別商品への商品変更などがあった際は、「一時的に代金の二重引き落とし」が発生いたします。
誠に恐れ入りますが、代金の二重引き落としにつきましての回避方法はございません。
また、二重引き落とし分のご返金タイミングに関しましては、カード発行元であるご利用金融機関の処理状況により異なります為、弊社ではお答えすることができません。
お手元のカード発行会社様まで、直接お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
弊社では、お客様より注文の変更、キャンセルのお申し出を承りました際には即時カード会社様へのキャンセルまたはご利用金額の変更手続きを行っておりますので、実際に二重の請求を行うことはございませんが、お客様の口座へご返金処理が完了するまでに、長期間の日数が掛かってしまう場合がございます事、予めご了承お願いいたします。

修理・アフターケアについて

返品について

ご購入後の修理、アフターケアは店舗同様、メーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。お気軽にお問い合わせください。