ご利用ガイド

※下記はインターネットからの通信販売についてのご案内です。店舗に関するご案内は「店舗のご案内」または「店舗でよくあるご質問」をご覧ください。
また、買い物ができない場合や、WEBカタログが動作しない場合はこちらをご覧ください。

商品のご注文からお届けまでの流れ

  1. ご希望の商品を検索
  2. 商品を決定されたら買い物かごへ入れてください。

    ※ナップスは日本最大級の在庫量でご注文をお待ちしておりますが、掲載商品全ての在庫を保証するものではございません。
    万一在庫切れ等がございましたらご容赦ください。

  3. 購入手続きをされる場合は送付先登録画面へお進みください。
    • お買い物を続ける場合は、商品ページに戻り、お選びください。
    • Webショップでのお買い物では100円のお買い上げごとに1ポイントのWeb会員ポイント貯まります。
    • Web会員ポイントは次回以降のお買い物で1ポイント1円分としてお使いいただけます。
    • ※Web会員のポイントはWebショップのみでのご使用となり、ポイントの有効期限は最終ご利用日から1年間とさせていただきます。
    • ※店舗のポイントカードのポイントとは異なります。

    EC会員登録

  4. 決済・配送先方法を選択
  5. 商品の合計金額、決済方法、配送方法等の情報をご確認いただきます。
  6. 手続き完了
  7. ご登録メールアドレスに注文内容のご確認メールが配信されます。
  8. ご注文いただいた商品のお届けに時間がかかる場合は、お届け予定期日をメールでお知らせさせていただきます。
  9. 商品の到着日時をメールでお知らせいたします。
  10. 商品の到着

決済方法について

決済方法は以下の4種類になります。
安心してご利用いただけますよう、SSL技術による暗号化でお客様のプライバシー・個人情報を保護しております。

クレジットカード

画面上から最大24回払いまで可能なクレジットカードでのお支払いのお申込みがいただけます。
在庫のない商品に関してはご連絡致します。

※納期が10日以上かかる場合はキャンセルされるかどうかの確認のご連絡を致します。
キャンセルの場合は自動的にカード決済もキャンセルになりますのでご安心ください。

クレジットカード

代金引き換え

◆代引き手数料
1万円未満:330円
1万円以上~3万円未満:440円
3万円以上~10万円未満:660円
10万円以上~30万円まで:1,100円

誠に勝手ながら30万円以上のお買い物では代金引換はご利用いただけません。

商品到着時に商品と引き換えに代金をお支払いください。
現金、下記ブランドのクレジットカード、金融機関のキャッシュカード(J-デビット)でお支払いいただけます。
画面上でカード決済されることに抵抗のあるお客様でも安心してご利用いただけます。
(恐れ入りますが御利用いただける金融機関はJ-デビットのHP等で御確認ください)。
お支払いの際は、メールでお知らせした金額をご確認ください。
在庫のない商品に関してはご連絡致します。
誠に勝手ながら30万円以上のお買い物では受取り時カード払いはご利用いただけません。

クレジットカード

商品発送について

在庫商品の場合は、ご注文後7営業日以内に発送致します。
発送までに日数のかかる受注商品については、別途メールでご案内致します。
※欠品や受注生産などの理由により数か月単位でお待ちいただく場合、弊社からお客様へのご連絡メールをもちましてキャンセルとさせて頂きます。

「配送について」

ヤマト運輸もしくは佐川急便での発送となります。

※お荷物のサイズが厚さ3cm未満・重さ1kg未満の商品については、日本郵便の『ゆうパケット』で発送する場合がございます。
また、その際にはポスト投函となるため時間帯の指定をされている場合は【指定なし】に変更させていただきます。
(発送連絡を差し上げる際はメール本文に『ゆうパック』と記載しております)

「送料について」

1梱包あたり、全国一律400円(税込み)の送料となります。一部商品、大型商品は別途お見積させていただくことがございます。

返品・交換について

返品について

商品の性質上、商品の不備(商品欠陥、品違い等)を除くお客様都合の返品や正式受注後のキャンセルは、お受けできません。予めご了承ください。 お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合は、返品を承ります。

お客さまのご都合(年式・車体に関する勘違い、イメージが違う、お客様ご自身の商品知識不足による発注間違いなど)による商品到着後の返品・交換はお断りさせていただいております。予めご了承ください。

詳しくはこちら>

不良品など不備がある場合

商品欠陥等、不備が発生した場合は、メーカー保証範囲での対応となります。
商品到着後7日間以内 にメールでご連絡ください。

お客さまのご都合(年式・車体に関する勘違い、イメージが違う、発注間違いなど)による商品到着後の返品・交換はお断りさせていただいております。予めご了承ください。

詳しくはこちら>

『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』ご利用時の注意事項

当社Webショップの決済システムでは、クレジットカードご決済選択時に『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』での決済もご利用いただけます。 ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様でございますが、クレジットカードでのご決済とは異なるシステムであることを予めご了承下さいますようお願いいたします。

クレジットカード

返品、キャンセルについて

『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』ご利用でのご決済は、ご利用代金分の金額が口座より即時引き落としとなります。
この時点において弊社の決済システム上では、ご利用枠の審査のみ行っており、ご決済の確定処理を行っておりません。
ご決済の確定処理は商品の発送をもって行っております。
一般のクレジットカードご決済の場合では、発送前のご注文の変更、キャンセルなどにより、ご注文をお取消しした場合には、代金の引き落としは発生いたしませんが、『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』の場合には、デビットカードのシステム上、ご注文完了時にお引き落としが発生いたしております。
『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』をご利用され、ご注文のお取消し後の再注文や、別商品への商品変更などがあった際は、「一時的に代金の二重引き落とし」が発生いたします。
誠に恐れ入りますが、代金の二重引き落としにつきましての回避方法はございません。
また、二重引き落とし分のご返金タイミングに関しましては、カード発行元であるご利用金融機関の処理状況により異なります為、弊社ではお答えすることができません。
お手元のカード発行会社様まで、直接お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
弊社では、お客様より注文の変更、キャンセルのお申し出を承りました際には即時カード会社様へのキャンセルまたはご利用金額の変更手続きを行っておりますので、実際に二重の請求を行うことはございませんが、お客様の口座へご返金処理が完了するまでに、長期間の日数が掛かってしまう場合がございます事、予めご了承お願いいたします。

※カード会社の制約上、一部のプリペイドカードでは会員登録(有効性チェック)をご利用できません。

修理・アフターケアについて

ご購入後の修理、アフターケアは店舗同様、メーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。お気軽にお問い合わせください。