商品のご注文からお届けまでの流れ
- ご希望の商品を検索
-
商品を決定されたら買い物かごへ入れてください。
※ナップスは日本最大級の在庫量でご注文をお待ちしておりますが、掲載商品全ての在庫を保証するものではございません。
万一在庫切れ等がございましたらご容赦ください。
- 購入手続き
-
購入手続きをされる場合は送付先登録画面へお進みください。
お買い物を続ける場合は、商品ページに戻り、お選びください。
商品ご購入時の税抜商品代金（送料、手数料およびポイントによるお支払い分は対象外です）100円ごとに1ポイントが貯まります。次回以降のお買い物で１ポイント1円分としてご利用いただけます。
ポイントカード利用についてはこちらをご確認ください。
- ナップス会員登録
-
こちらから会員登録が可能です。
- 決済・配送先方法を選択
-
商品の合計金額、決済方法、配送方法等の情報をご確認いただきます。
- 手続き完了
-
ご登録メールアドレスに注文内容のご確認メールが配信されます。
ご注文いただいた商品のお届けに時間がかかる場合は、お届け予定期日をメールでお知らせさせていただきます。
商品の到着日時をメールでお知らせいたします。
- 商品の到着
-
決済方法について
クレジットカード
-
画面上から最大24回払いまで可能なクレジットカードでのお支払いのお申込みがいただけます。
在庫のない商品に関してはご連絡致します。
※納期が10日以上かかる場合はキャンセルされるかどうかの確認のご連絡を致します。
キャンセルの場合は自動的にカード決済もキャンセルになりますのでご安心ください。
Amazon Pay
-
Amazon Payでのお支払い方法をご利用いただけます。Amazon Payは、Amazonアカウントにご登録のお支払い情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
Amazon Payでは、ご注文が完了してもお支払い完了には至っていないため、お客様がAmazonアカウントにご登録のお支払い情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
ご注文完了後、Amazonから「利用内容確認メール」が送信されますが、この時点ではお支払いが完了しておりません。Amazon Payでのお支払いが完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
Amazon Payの締め日とお支払い日は、お支払い方法により異なります。詳しくはAmazon Payについてはこちら（外部サイト）をご確認ください。
※Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
代金引き換え
-
◆代引き手数料
1万円未満：330円
1万円以上～3万円未満：440円
3万円以上～10万円未満：660円
10万円以上～30万円まで：1,100円
誠に勝手ながら30万円以上のお買い物では代金引換はご利用いただけません。
商品到着時に商品と引き換えに代金をお支払いください。
現金、下記ブランドのクレジットカード、金融機関のキャッシュカード(J-デビット)でお支払いいただけます。
画面上でカード決済されることに抵抗のあるお客様でも安心してご利用いただけます。
（恐れ入りますが御利用いただける金融機関はJ-デビットのHP等で御確認ください）。
お支払いの際は、メールでお知らせした金額をご確認ください。
在庫のない商品に関してはご連絡致します。
誠に勝手ながら30万円以上のお買い物では受取り時カード払いはご利用いただけません。
商品発送について
在庫商品の場合は、ご注文後７営業日以内に発送致します。
発送までに日数のかかる受注商品については、別途メールでご案内致します。
※欠品や受注生産などの理由により数か月単位でお待ちいただく場合、弊社からお客様へのご連絡メールをもちましてキャンセルとさせて頂きます。
「配送について」
-
ヤマト運輸もしくは佐川急便での発送となります。
※お荷物のサイズが厚さ3cm未満・重さ1kg未満の商品については、日本郵便の『ゆうパケット』で発送する場合がございます。
また、その際にはポスト投函となるため時間帯の指定をされている場合は【指定なし】に変更させていただきます。
（発送連絡を差し上げる際はメール本文に『ゆうパック』と記載しております）
「送料について」
-
１．1梱包あたり、全国一律770円（税込）の送料となります。一部商品、大型商品は別途お見積させていただくことがございます。
２．一部商品、大型商品は別途送料変更連絡を差し上げる場合がございます。
３．北海道、沖縄エリアの場合、通常の送料＋1,100円（税込）となります。
返品・交換について
お客様のご都合による返品
お客様のご都合（イメージと違った／間違えて注文した/サイズが合わなかったなど）による交換や返品はお受けしておりません。
※備考
ご相談いただいた結果、お客様都合による返品・交換となった場合、商品発送代金、返送料、及び返金にかかる全ての手数料はお客様のご負担となります。
Arai・SHOEIヘルメットの交換について
商品到着後必ず室内で試着をお願いいたします。
サイズにご不安がある場合には、お届け後7日以内にお問い合わせフォームよりお申し出ください。
交換商品がご用意出来、弊社にて再販が可能な場合であれば商品交換を承ります。
新品同様の状態でのみ交換が可能ですので、ご試着の際は十分にご注意ください。
※商品全てに破損および汚れがないこと
※商品の付属品が未開封・未使用の状態であること
※商品のパッケージに、破損および汚れがないこと
※商品にタグがある場合、切り離されていないこと
※商品の付属品が全て揃っていること
※シールド保護フィルムが剥がされていないこと
※交換にかかる送料はお客様のご負担となります
※交換送料は一律送料（770円）ではなく、梱包サイズに準じた運送会社指定の送料です
- 不良品など不備がある場合
商品欠陥等、不備が発生した場合は、メーカー保証範囲での対応となります。
商品到着後７日間以内 にメールでご連絡ください。
『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』ご利用時の注意事項
当社Webショップの決済システムでは、クレジットカードご決済選択時に『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』での決済もご利用いただけます。 ご利用時のお手続き方法はクレジットカードと同様でございますが、クレジットカードでのご決済とは異なるシステムであることを予めご了承下さいますようお願いいたします。
- 返品、キャンセルについて
-
『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』ご利用でのご決済は、ご利用代金分の金額が口座より即時引き落としとなります。
この時点において弊社の決済システム上では、ご利用枠の審査のみ行っており、ご決済の確定処理を行っておりません。
ご決済の確定処理は商品の発送をもって行っております。
一般のクレジットカードご決済の場合では、発送前のご注文の変更、キャンセルなどにより、ご注文をお取消しした場合には、代金の引き落としは発生いたしませんが、『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』の場合には、デビットカードのシステム上、ご注文完了時にお引き落としが発生いたしております。
『VISA/MASTER/JCBのデビットカード、プリペイドカード』をご利用され、ご注文のお取消し後の再注文や、別商品への商品変更などがあった際は、「一時的に代金の二重引き落とし」が発生いたします。
誠に恐れ入りますが、代金の二重引き落としにつきましての回避方法はございません。
また、二重引き落とし分のご返金タイミングに関しましては、カード発行元であるご利用金融機関の処理状況により異なります為、弊社ではお答えすることができません。
お手元のカード発行会社様まで、直接お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
弊社では、お客様より注文の変更、キャンセルのお申し出を承りました際には即時カード会社様へのキャンセルまたはご利用金額の変更手続きを行っておりますので、実際に二重の請求を行うことはございませんが、お客様の口座へご返金処理が完了するまでに、長期間の日数が掛かってしまう場合がございます事、予めご了承お願いいたします。
※カード会社の制約上、一部のプリペイドカードでは会員登録（有効性チェック）をご利用できません。
修理・アフターケア・お問い合わせについて
ご購入後の修理、アフターケアは店舗同様、メーカーの基準を基として、弊社が仲介及びサービスの対応を致します。お気軽にお問い合わせください。
※ナップスオンラインストアでは、電話対応オペレーターは設置しておりません。
※お電話での注文変更・在庫確認や商品についてのご質問にはお答えできかねます。
※適合については、各メーカーまで直接お問い合わせください。
※ナップスオンラインストアに関するお問い合わせは、customer@naps-jp.comよりご連絡ください。
お問い合わせ営業時間
土日祝祭日を除く 9:00～17:00
※ご注文は24時間受け付けております。